TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL MÉXICO EN DATOS

2.1 USO CONTRACTUAL DE LA PLATAFORMA.

Derivado de la contratación y el pago del servicio elegido por el Cliente, Gobierno Fácil autoriza y otorga al Cliente el uso y goce de la licencia de uso correspondiente de la Plataforma. Dicho otorgamiento se realiza bajo la modalidad “tal como está” , temporal, de manera no exclusiva, revocable, para uso interno, no comercializable y no sublicenciable, condicionado a un registro de acceso el cual le permite entrar a la Plataforma, teniendo como principales funcionalidades para uso y disposición del Cliente:

• Panel de Administración (“Dashboard”)
• Servicio de APIs (“API”)

Será responsabilidad única y exclusiva del Cliente y los Usuarios, mantener en un lugar seguro, tanto el nombre de Usuario asignado, como la clave de acceso al sitio web. El Cliente será el único responsable del empleo correcto de la Plataforma, por tanto, el Cliente expresamente libera a Gobierno Fácil de cualquier responsabilidad derivada de un mal manejo o uso de la información que el Cliente y sus Usuarios obtengan de la Plataforma.

El uso de la cuenta asignada al Cliente, presume la autorización interna por parte del Cliente a sus Usuarios. No obstante lo anterior, el Cliente no está facultado para: i) permitir que cualquier tercero distinto a sus Usuarios, haga uso de la Plataforma; y/o ii) revender de forma alguna el acceso de la Plataforma. Cualquier incumplimiento a lo antes establecido será considerado como una causal de rescisión del Contrato, y por tanto, Gobierno Fácil estará facultado para cancelar el acceso a la Plataforma al Cliente y sus Usuarios, sin responsabilidad alguna a su cargo.

Gobierno Fácil no será responsable en ningún caso ante cualquier tercero que esté relacionado, directa o indirectamente, con el Cliente, respecto de sus actividades, incluyendo los servicios que ofrezca a los Usuarios a través de los servicios de la Plataforma.

Veracidad de datos del Cliente. El Cliente reconoce que Gobierno Fácil no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Cliente, por lo que en caso que presentan omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier responsabilidad a Gobierno Fácil, de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.

Hospedaje. Gobierno Fácil hospedará la Plataforma en la nube de su elección (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos de algún tercero). Con base en el acuerdo con el Proveedor de la nube, el hospedaje tiene una disponibilidad desde 99.50% (noventa y nueve punto cincuenta por ciento) hasta 99.95% (noventa y nueve punto noventa y cinco por ciento), la cual cuenta con los enlaces redundantes necesarios para evitar cualquier caída por debajo del porcentaje de disponibilidad indicado. No obstante lo anterior, Gobierno Fácil L no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos.

Sobre los usuarios. La Plataforma podrá contar con diferentes tipos de Usuario, quienes a su vez podrán acceder a diferentes funcionalidades, características especiales, limitación determinada, o temporalidad definida, según la contratación que el Cliente realice con Gobierno Fácil. Gobierno Fácil podrá limitar el número de Usuarios por cada Cliente, de acuerdo a criterios absolutamente discrecionales, en beneficio de Gobierno Fácil y de acuerdo a lo establecido en estos Términos o cualquier otro comunicado o disposición emitida en cualquier momento por Gobierno Fácil, así como el ofrecimiento y/o eliminación de promociones temporales, permanentes o especiales.

Actualizaciones automáticas. Gobierno Fácil realizará actualizaciones a la Plataforma de forma automática a cada uno de los componentes del sistema: Dashboard y API. Estas actualizaciones incluyen mejoras de funcionalidad, rapidez, seguridad e interfaz de los distintos usuarios. La Plataforma estará fuera de línea durante estas actualizaciones, por un periodo que no afecta la disponibilidad indicada en el punto anterior. En caso de que sea una actualización mayor, es decir, que pudiera estar fuera de línea por más de 15 (quince) minutos; Gobierno Fácil publicará un aviso electrónico donde se notifique el día y horario de demanda baja (después de las 9:00 pm) en que se lleve a cabo la actualización, por su parte el Cliente se obliga a atender y evitar cualquier actividad dentro de la Plataforma durante el tiempo que duren las actualizaciones. En caso de inobservancia a dicho aviso por parte del Cliente y/o Usuario, Gobierno Fácil no será en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier daño, afectación o pérdida de información o datos que se presente al Usuario y/o al Cliente, liberando de toda responsabilidad a Gobierno Fácil y aceptando mantener en paz y a salvo de cualquier reclamo, ya sea vía judicial o extrajudicial a Gobierno Fácil.

Vigencia y Renovación. La contratación del uso de la Plataforma se realizará por medio de una suscripción mensual o anual, según sea especificado en el servicio contratado. Terminado el plazo señalado, Gobierno Fácil procederá a realizar el cobro de la suscripción elegida y a mantener los accesos a la Plataforma por parte del Cliente y los Usuario, en caso de que el Cliente no indique lo contrario. En caso de que el Cliente indique que no pretende renovar el servicio o no realice el pago de la renovación, Gobierno Fácil procederá a cancelar los accesos a la Plataforma por parte del Cliente y los Usuario dando por terminada su relación contractual, sin necesidad de mediar aviso por escrito al Cliente.

Terminación. Cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la suscripción con 15 (quince) días naturales de anticipación.

Pagos. El Cliente en este acto expresamente reconoce y acepta que el uso de la Plataforma le generará cargos, mismos que deberá cumplir para poder usar la Plataforma. Todos los pagos deberán ser realizados por medio de alguno de los siguientes medios: (i) transferencia electrónica, (ii) pago con tarjeta de crédito o débito, o (iv) cualquier otro medio electrónico o digital admitido por Gobierno Fácil. Los pagos en la Plataforma se realizarán a través del procesador de pagos Openpay, estos pagos podrían generar una comisión adicional dependiendo del proveedor y la institución bancaria. Gobierno Fácil no almacena la información bancaria proporcionada para la realización de pagos en Openpay.

2.2 IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA.

El contenido de la Plataforma puede contener inexactitudes y/o errores tipográficos. Gobierno Fácil no garantiza la exactitud del contenido y se reserva su derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o contenido propio de la Plataforma en cualquier momento.

Gobierno Fácil, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a Gobierno Fácil, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.

2.3 ACCESO Y ESTANCIA EN LA PLATAFORMA.

El Cliente y/o el Usuario son responsables frente a Gobierno Fácil y/o cualquier tercero de su conducta al acceder, consultar y descargar información de la Plataforma, a saber de: (i) las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido propio de la Plataforma, elaborado o no por Gobierno Fácil, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y (ii) las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma o sus servicios o impedir el normal disfrute de otros Usuarios. Gobierno Fácil se reserva el derecho a actualizar los Contenidos propios de la Plataforma cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la misma al Cliente y/o sus Usuarios que hagan un mal uso de los Contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento.

3.1 RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS

Gobierno Fácil no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de:

1. la veracidad ni la exactitud de los Contenidos, por lo que el Cliente y el Usuario liberan de cualquier responsabilidad presente o futura a Gobierno Fácil por el uso y/o interpretación de dichos Contenidos, declaran ser los únicos responsables y renuncian a ejercer cualquier acción legal en contra de Gobierno Fácil por la interpretación del Contenido consultado en la Plataforma.
2. la utilización que el Cliente y/o el Usuario puedan hacer de los Contenidos de la Plataforma, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros;
3. de los errores existentes en los Contenidos, por lo que en los casos en los que la fuente original de la información no actualice, no corrija, o no informe sobre algún error u omisión, Gobierno Fácil mantendrá esa información en la Plataforma como la última versión disponible.
4. los eventuales daños y perjuicios al Cliente y/o al Usuario causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma o programa facilite;
5. los contenidos de aquellas páginas a las que el Usuario pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no;
6. los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Gobierno Fácil;
7. el acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Plataforma, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; ni
8. de las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Plataforma, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Cliente y/o el Usuario a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Asimismo Gobierno Fácil no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a Gobierno Fácil; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos por un mal uso del servicio por parte del Cliente y/o los Usuarios; o (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y/o los Usuarios para el envío de información acerca de la Plataforma. En todo caso, Gobierno Fácil ofrecerá todo el apoyo necesario para llegar a una solución rápida de la incidencia. Asimismo, Gobierno Fácil tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su Plataforma. Gobierno Fácil se reserva el derecho de modificar las condiciones de las compras o contrataciones de servicios, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos.

3.2 NEGACIÓN Y RETIRO DEL ACCESO AL SITIO Y/O A LOS CONTENIDOS

Gobierno Fácil se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma y/o a los Contenidos en cualquier momento y sin de previo aviso, al Cliente y/o el Usuario que incumplan de manera total o parcial a los términos y condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

1. "asediar" o de otra manera acosar o molestar al personal o empleados de Gobierno Fácil;
2. hacerse pasar como representante o empleado de Gobierno Fácil, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con Gobierno Fácil o recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
3. falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma a fin de ocultar el origen de los contenidos transmitidos por la Plataforma;
4. cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir en virtud de los términos contenidos en a Ley de la Propiedad Industrial ( “LPI” ), Ley Federal de Derechos de Autor ( “LFDA” ), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares ( “LFPDP” ) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de no divulgación;
5. cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;
6. hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de Gobierno Fácil o las conexiones de redes, ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de ésta por parte de cualquier tercero; y/o
7. acceder de manera no autorizada a la Plataforma, cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de Gobierno Fácil, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método ni obtener ni tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.

El Cliente y/o el Usuario acepta mantener a salvo a Gobierno Fácil y sus funcionarios, agentes, empleados, socios y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de Gobierno Fácil a causa del uso que el Cliente y/o el Usuario dé a los Contenidos al enviarlos, publicarlos, interpretarlos, analizarlos, transmitirlos o proporcionarlos de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior sin perjuicio al derecho de Gobierno Fácil, realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Cliente y/o del Usuario pudieran causarle.

4.1 DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a los términos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP), Gobierno Fácil como responsable del tratamiento de sus datos personales que recabe, hace del conocimiento del Cliente y/o Usuario que, la información que provea en esta Plataforma, será tratada con los fines y de acuerdo a los términos establecidos en el Aviso de Privacidad. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos es necesario que el Cliente y/o el Usuario proporcione previamente a Gobierno Fácil ciertos datos de carácter personal ( “Datos Personales” ). Al acceder a la Plataforma o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, está autorizando a Gobierno Fácil a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Cliente y/o el Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Cliente y/o el Usuario diera información falsa o confusa, Gobierno Fácil podrá negarle el acceso a la Plataforma y los Contenidos dentro de él, sin perjuicio de que pueda requerirle las indemnizaciones a que hubiere lugar. Por el hecho de proporcionar sus Datos Personales en la Plataforma, el Cliente y/o el Usuario está autorizando a Gobierno Fácil a dar a conocer a cualquier autoridad competente la información respectiva, en caso de que ésta sea solicitada por los medios jurídicos adecuados. Gobierno Fácil únicamente podrá compartir información personal, en cumplimiento a los términos y condiciones establecidos en el Contrato y el Aviso de Privacidad que a este efecto haya celebrado con el Cliente. Asimismo, Gobierno Fácil informa al Cliente y/o al Usuario que los Datos Personales que se recaben pueden ser transmitidos para ser tratados por personas distintas a Gobierno Fácil. Todos los Datos Personales serán tratados de acuerdo a los términos contenidos en el Aviso de Privacidad

4.2 MANEJO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN

Toda la información que el Cliente y/o Usuario proporcione durante su acceso a la Plataforma es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada únicamente por personal interno de Gobierno Fácil. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los datos personales de los Usuarios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual el Cliente y el Usuario, en este acto autorizan, y manifiestan su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad.

4.3 INDICADORES DE DATOS

La información que el Cliente y/o Usuario provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que Gobierno Fácil podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, bajo su propio análisis y responsabilidad. Los datos recabados podrán ser utilizados y analizados con fines estadísticos, cuidando siempre la confidencialidad de los mismos y salvaguardando su identidad. Gobierno Fácil también podrá recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con el servidor de Gobierno Fácil, y para administrar la Plataforma. Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general. Por lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que Gobierno Fácil podrá hacer uso de tecnología “push” a través de la aplicación que Gobierno Fácil usa para enviar notificaciones con autorización previa del Usuario, en conocimiento de que este medio de comunicación no tiene ningún tipo de acceso a otras funciones o información del equipo con el que se conecta a la Plataforma. La información recabada puede incluir qué navegador están usando, así como el tiempo que permanece en la Plataforma y cómo navega a través de ella, entre otros.

El Cliente y/o el Usuario, en este acto autoriza el acceso a Gobierno Fácil a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del mencionado Aviso de Privacidad.

4.4 DE LA INFORMACIÓN PROVISTA POR EL CLIENTE Y/O EL USUARIO

El Cliente y/o el Usuario, reconoce y acuerda que Gobierno Fácil puede durante el uso de la Plataforma, depender de o usar datos, material u otra información entregada por el Cliente y/o el Usuario sin ninguna investigación independiente o verificación, y que Gobierno Fácil estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para el acceso y uso de la Plataforma. El Cliente y/o el Usuario son responsables de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a Gobierno Fácil. Así mismo, toda la información que el Cliente y/o el Usuario publiquen por cualquier otro medio, pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad Gobierno Fácil respecto a su uso y divulgación, sujeto a los los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad cuando aplique.